Verständnis für wertorientiertes Facility Management

Die Verantwortung für die Festlegung von Zielen und die Überwachung ihrer Erreichung liegt eindeutig beim Management. Die Fähigkeit eines wertorientierten Facility Managements, signifikante Verbesserungen voranzutreiben, hängt stark von einem effektiven Zielmanagement ab. Auf strategischer Ebene werden Ziele auf der Grundlage von Kernwerten festgelegt und als endgültige Basislinien festgelegt, die die Erstellung detaillierter Ziele auf verschiedenen Ebenen der Organisation leiten.

Auf taktischer Ebene werden Ziele gesetzt, um das Ausmaß der Bedürfniserfüllung und des Ressourceneinsatzes oder eine Kombination aus beidem zu messen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass diese Ziele eindeutig mit den strategischen Wertzielen verknüpft sind, um Kohärenz und Logik bei ihrer Anwendung zu gewährleisten. Auf jeder Ebene vereinbarte Kennzahlen erleichtern die Verfolgung und Entwicklung dieser Wertziele.

Für eine maximale Wirksamkeit müssen die gesetzten Ziele ehrgeizig sein und ein klares Bekenntnis zu substanzieller Wertschöpfung widerspiegeln. Solche Ziele werden dann von den verantwortlichen Führungskräften als realistisch und erreichbar empfunden. Darüber hinaus ist es entscheidend, einen Konsens über die Ziele der Einrichtung zu erzielen, um eine erfolgreiche Teamarbeit zu fördern.

Ein strukturierter Rahmen für ein wertorientiertes Facility Management, der Führungsstil, menschliche Dynamik, Umweltaspekte und Methoden einbezieht, ist unerlässlich. Dieser Rahmen enthält mehrere kritische Elemente:

Richtlinie: Legt die Verpflichtung der Organisation zu Wertprinzipien fest.

Programm: Skizziert spezifische Initiativen und Projekte, die diese Werte verkörpern.

Schulung: Schulung der Mitarbeiter in Wertmanagementtechniken und -prinzipien.

Spezifische Studien: Führt gezielte Forschungen durch, um Wertepraktiken weiter in der Organisation zu verankern.

Richtlinie: Legt die Verpflichtung der Organisation zu Wertprinzipien fest.

Programm: Skizziert spezifische Initiativen und Projekte, die diese Werte verkörpern.

Schulung: Schulung der Mitarbeiter in Wertmanagementtechniken und -prinzipien.

Spezifische Studien: Führt gezielte Forschungen durch, um Wertepraktiken weiter in der Organisation zu verankern.

Wert im wertorientierten Facility Management ist definiert als das optimale Gleichgewicht zwischen der Befriedigung von Bedürfnissen und den dafür aufgewendeten Ressourcen gemäß EN 1325-1. Diese Beziehung betont, dass Wert nicht statisch, sondern relativ ist und in verschiedenen Kontexten und Stakeholdern variiert. Beispielsweise wird ein höherer Wert wahrgenommen, wenn die Bedürfnisse der Gebäudenutzer effizient mit weniger Ressourcen erfüllt werden.

Innerhalb von Einrichtungen kann Wertschöpfung bedeuten, betriebliche Prozesse zu verfeinern, um mit weniger Zeit oder Ressourcen die gleichen Ergebnisse zu erzielen. Dieser Ansatz erfordert klare Kennzahlen sowohl für die Nachfragezufriedenheit als auch für die Ressourcennutzung, die präzise Anpassungen ermöglichen, die den Wert kontinuierlich optimieren. Durch die Konzentration auf die Verbesserung dieser Kennzahlen kann das Facility Management die organisatorische Effizienz, die Benutzerzufriedenheit und den Gesamtwert effektiv steigern.

Gemäß EN 1325-1 umfassen Bedürfnisse im Facility Management sowohl Nützlichkeits- als auch Validitätsaspekte, die aus Nutzer- oder Managementperspektiven notwendig oder erwünscht sind. Utilitaristische Bedürfnisse konzentrieren sich auf physische, messbare Ergebnisse wie das effiziente Funktionieren von Einrichtungen zur Erfüllung organisatorischer Ergebnisse. Validitätsbedürfnisse beziehen sich jedoch auf subjektive Werte, die häufig mit Ästhetik, Moral oder ethischen Standards zusammenhängen und die Rolle der Einrichtung bei Kundeneindrücken oder Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.

Bedürfnisse sind dynamisch; Sie können sich aufgrund von Änderungen in Technologie, Kultur oder organisatorischen Zielen weiterentwickeln und werden durch verschiedene Einrichtungsfunktionen befriedigt. Im wertorientierten Facility Management stellt das Erkennen und Anpassen an diese sich wandelnden Bedürfnisse sicher, dass die Einrichtung effektiv und relevant bleibt. Darüber hinaus ist die Bewertung der Bedarfsbefriedigung durch geeignete Metriken oder Indizes für die Werterhaltung und -steigerung unerlässlich, wobei sowohl quantifizierbare als auch qualitative Bewertungen einbezogen werden, um Facility-Management-Strategien mit umfassenden organisatorischen Zielen in Einklang zu bringen.

Das Verständnis der Funktion eines Produkts oder einer Dienstleistung in Bezug auf seine Komponenten ist entscheidend, wie in EN 1325-1 festgelegt. Funktionen werden durch spezifische, messbare Maßnahmen und Ergebnisse definiert, die von den Dienstleistungen oder Produkten einer Einrichtung erwartet werden. Diese Funktionen sind in benutzerbezogene Funktionen und produktbezogene Funktionen unterteilt. Benutzerbezogene Funktionen erfüllen direkt die Bedürfnisse des Endbenutzers, während produktbezogene Funktionen die interne Funktionsweise oder Verbesserung des Produkts unterstützen.

Ein optimaler Wert wird erreicht, wenn die Funktionen genau den Anforderungen entsprechen, die sie erfüllen sollen. Dies gewährleistet Effizienz und Effektivität im Anlagenbetrieb. Darüber hinaus kann die Förderung eines Umfelds, das abstraktes Denken über diese Funktionen fördert, zu innovativen Lösungen führen, die den Wert weiter steigern, indem alternative Wege gefunden werden, um die erforderlichen Funktionalitäten zu erfüllen. Dieser Ansatz erhält nicht nur die wesentlichen Abläufe aufrecht, sondern verbessert auch die Fähigkeit, sich an sich ändernde Organisations- und Marktbedingungen anzupassen und sich weiterzuentwickeln, wodurch letztendlich der durch das Facility Management gelieferte Wert optimiert wird.

Ressourcen umfassen alle Elemente, die zur Erfüllung der betrieblichen Anforderungen erforderlich sind. Dazu gehören nicht nur langfristige und kurzfristige finanzielle Kosten, sondern auch Zeit, Material und immaterielle Werte wie geistiges Eigentum. Die Ressourcenallokation muss die unterschiedliche Kritikalität und Verfügbarkeit dieser Vermögenswerte berücksichtigen, wobei zu berücksichtigen ist, dass einige wichtiger sind als andere und alle mit Kosten verbunden sind.

Das Management von Ressourcen erfordert einen strategischen Ansatz, insbesondere bei der Entwicklung neuer Dienste oder der Wartung bestehender. Die Schätzung des Ressourcenbedarfs für die Entwicklung und die Messung des laufenden Verbrauchs für den laufenden Betrieb ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung. Darüber hinaus spiegelt die zunehmende Bedeutung von Zeit als Ressource den heutigen Wettbewerbsvorteil wider, als Erster auf dem Markt zu sein, und unterstreicht die Notwendigkeit eines effizienten Ressourcenmanagements, um die Marktführerschaft zu behaupten und die Ziele des Facility Managements effektiv zu erfüllen.

Der Vergleich verschiedener Lösungen ist von grundlegender Bedeutung, sobald die Bedarfsbefriedigung und der Ressourcenverbrauch quantifiziert sind. Die Beziehung zwischen diesen Elementen bildet ein Verhältnis, das als Wertmaß dient und einen effektiven Vergleich verschiedener Managementlösungen ermöglicht. Dieses Verhältnis integriert sowohl die funktionalen Ergebnisse (Arbeiten, gekennzeichnet durch Kriterien und Flexibilität) als auch die eingesetzten Ressourcen (Kosten, Material, Personal und Zeit).

Die Bewertung dieses Verhältnisses hilft bei der Bestimmung, welche Lösung den größten Return on Investment bietet und gleichzeitig die Bedürfnisse effizient befriedigt. Solche Bewertungen sind entscheidend für fundierte Entscheidungen, die sowohl die Leistung als auch die Nachhaltigkeit des Anlagenbetriebs optimieren und sicherstellen, dass Ressourcen so effektiv wie möglich genutzt werden. Dieser Ansatz unterstreicht die Bedeutung der strategischen Planung und kontinuierlichen Verbesserung der Facility-Management-Praktiken.

Wertorientiertes Facility Management geht über das Management spezifischer Aktivitäten hinaus und umfasst eine umfassende Strategie, die alle Facetten der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens beeinflusst. Dieser Ansatz ist entscheidend und erfordert bestimmte wesentliche Bedingungen

• Verpflichtung der Geschäftsleitung: Die obersten Führungskräfte müssen das Werte- und Funktionskonzept uneingeschränkt unterstützen und sich an den Unternehmenszielen ausrichten.

• Wertepolitik: Es muss eine kohärente Politik geben, die mit den Gesamtzielen der Organisation in Einklang steht.

• Zieldefinition: Ziele sollten spezifisch in Bezug auf den Wert definiert werden und sich auf das konzentrieren, was für die Organisation von Vorteil ist.

• Rahmensetzung: Es sollte ein klarer Rahmen festgelegt werden, der die Umsetzung von Wertmanagementrichtlinien detailliert beschreibt und verantwortliche Parteien identifiziert.

• Entwicklung der Wertekultur: Die Pflege einer wertorientierten Kultur ist unerlässlich, die alle Organisationsmitglieder einbezieht und Schulungsprogramme einbezieht.

• Führungsverantwortung: Führungskräfte sollten Wertmanagement sowohl intuitiv in täglichen Aufgaben als auch formal in spezifischen Projekten anwenden.

• Studienprogramm: Ein spezielles Programm sollte Methoden erforschen, um den Wert effektiv zu steigern.

• Feedback-Mechanismus: Kontinuierliche Verbesserung sollte durch regelmäßiges Feedback zu den Ergebnissen vorangetrieben werden.